Política de Privacidade

Vigente desde 02 de outubro de 2026

1. A quem esta política se aplica

Ao site tablehq.ai e à plataforma TableHQ (sistema de operação, atendimento e gestão para empresas), acessada pelos endereços em tablehq.ai. Ela explica quais dados pessoais tratamos, para quê e quais são os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Nosso papel

• Controladora: para os dados de quem visita o site, de quem fala com a gente e dos contatos comerciais das empresas clientes.
• Operadora: para os dados que cada empresa cliente coloca na plataforma (clientes, pedidos, atendimentos, equipe). Nesses casos quem decide o tratamento é a empresa cliente, e nós tratamos os dados só para prestar o serviço contratado, conforme o contrato e as instruções dela.

3. Que dados tratamos

• Contato comercial: nome, e-mail, telefone e o que você nos escrever.
• Usuários da plataforma: nome, e-mail ou usuário de acesso, perfil de permissão e registros de uso (data, hora, endereço IP e ações feitas no sistema), para segurança e auditoria.
• Dados inseridos pelas empresas clientes: o conteúdo que cada cliente cadastra ou recebe pelos seus canais de atendimento, tratado como operadora (item 2).
• Visitas ao site: registros técnicos do servidor (IP, navegador, página acessada), usados para segurança e funcionamento.

4. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado, dar suporte e manter a plataforma funcionando com segurança.
• Responder contatos e propostas comerciais.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Prevenir fraude e uso indevido e proteger as contas de acesso.

Bases legais: execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, consentimento.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para prestar o serviço, com prestadores contratados sob obrigação de confidencialidade e segurança: infraestrutura em nuvem, mensageria oficial dos canais de atendimento, envio de e-mail e processamento por inteligência artificial. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.

6. Transferência internacional

Os servidores da plataforma ficam no Brasil. Alguns prestadores (por exemplo, de inteligência artificial e de envio de mensagens) podem processar dados fora do país. Nesses casos a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.

7. Segurança

• Conexão sempre criptografada (HTTPS/TLS).
• Acesso por login individual, com perfis de permissão por função.
• Dados de cada empresa cliente separados dos das demais.
• Registro das ações feitas na plataforma.

8. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o contrato com a empresa cliente e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos. Ao fim do contrato, os dados do cliente são devolvidos ou eliminados conforme o combinado com ele.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (artigo 18 da LGPD). Escreva para contato@tablehq.ai. Se os seus dados foram inseridos por uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela, que é a controladora. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies

O site tablehq.ai não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. A plataforma usa apenas o cookie essencial da sessão de login, que mantém você conectado com segurança.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo da página sempre indica a versão em vigor.